Prazo de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Troca por defeito
Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento. Envie fotos e o número do pedido pelo WhatsApp e resolvemos por troca ou reembolso integral.
Cards avulsos
As vendas concluídas em plataformas parceiras seguem também as regras e o processo de atendimento da própria plataforma. A condição e as fotos do card integram a descrição.
Como solicitar
- Chame o atendimento no WhatsApp com o número do pedido.
- Descreva o motivo e envie fotos, quando houver defeito.
- Receba a etiqueta ou as instruções de postagem.
- Após a conferência, a troca é enviada ou o reembolso é feito em até 10 dias úteis.